FAQ – Häufige Fragen

Häufige Fragen

Deine Bestellung

Wie finde ich die richtige Größe?

Da die Maße je nach Artikel leicht variieren können, findest du bei jedem Kleidungsstück eine individuelle Größentabelle direkt in der Produktbeschreibung. So kannst du die passende Größe ganz einfach auswählen.

Bitte beachte, dass es produktionsbedingt zu geringfügigen Abweichungen von etwa 1–2 cm kommen kann.

Zusätzlich informieren wir dich bei jedem Artikel über den Schnitt (z. B. gerade oder tailliert) sowie die Passform (z. B. schmal, locker oder weit), damit du besser einschätzen kannst, wie das Kleidungsstück sitzt.

Sind die verwendeten Druckfarben umweltfreundlich?

Ja. Für den Druck werden wasserbasierte Farben verwendet, die frei von schädlichen Giftstoffen sind und als unbedenklich gelten. Sie bieten nicht nur eine hohe Druckqualität und Farbbrillanz, sondern sind auch eine umweltfreundlichere Alternative zu vielen herkömmlichen Druckverfahren.

Warum sieht die Farbe meines Artikels anders aus als im Online-Shop?

Farben können je nach Bildschirm, Displayeinstellungen und Lichtverhältnissen unterschiedlich dargestellt werden. Daher kann es in Einzelfällen zu leichten Farbabweichungen zwischen der digitalen Produktdarstellung und dem tatsächlichen Artikel kommen.

Solltest du mit der Farbe deines Produkts nicht zufrieden sein, kontaktiere uns gerne. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Kann ich mehrere Rabatte gleichzeitig verwenden?

Rabattaktionen sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar. Wenn mehrere Rabatte für deine Bestellung infrage kommen, wird automatisch der für dich vorteilhafteste Rabatt angewendet.

So profitierst du immer vom bestmöglichen Preis.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Für deine Bestellung stehen dir verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Klarna
• Bancontact
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout-Bereich automatisch angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?

Änderungen sind leider nur möglich, bevor die Bestellung versendet wurde. Kontaktiere uns daher so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

Waschhinweise

Damit du lange Freude an deinem Kleidungsstück hast und Druck sowie Material optimal geschützt werden, empfehlen wir, unsere Textilien bei 30 °C und möglichst auf links zu waschen.

Bitte verzichte auf die Nutzung des Trockners sowie auf Weichspüler, da beides die Fasern und Drucke beeinträchtigen kann. Insbesondere bei Textilien aus Bio-Baumwolle wird empfohlen, auf das Trocknen im Wäschetrockner zu verzichten.

Mit der richtigen Pflege bleiben Farben, Passform und Druckqualität möglichst lange erhalten.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig. Sollte für ein Produkt eine abweichende Bearbeitungszeit gelten, findest du einen entsprechenden Hinweis direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit:

• Deutschland: ca. 1–2 Werktage
• Österreich & Schweiz: ca. 2–4 Werktage

Bitte beachte, dass es in Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen – beispielsweise während der Pride Season, rund um Aktionszeiträume oder in der Vorweihnachtszeit – vereinzelt zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen kann.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Wie viel kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand für dich kostenlos.

Bei einem Bestellwert unter 75 € gelten folgende Versandkosten:

• Deutschland: 4,90 €
• Österreich & weitere EU-Länder: 6,90 €
• Schweiz: 7,90 €

Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout nochmals übersichtlich angezeigt.

Weitere Infos findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Gibt es einen Expressversand?

Aktuell bieten wir leider keinen Expressversand an. Wir bearbeiten und versenden jedoch alle Bestellungen so schnell wie möglich, damit deine Bestellung schnellstmöglich bei dir ankommt.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden unsere Bestellungen in der Regel mit DHL. Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Sendungsinformationen, damit du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch deine Sendungsnummer, mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.

Umtausch & Rückgabe

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter quietrebellion@mein.gmx unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir informieren dich anschließend über die nächsten Schritte.

Bitte beachte:

• Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
• Wird durch eine Rückgabe die Voraussetzung für einen gewährten Rabatt oder eine Aktion nicht mehr erfüllt, wird die Erstattung entsprechend angepasst.

Solltest du Fragen zu deiner Rücksendung haben, helfen wir dir gerne weiter.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Da unsere Produkte speziell für dich gefertigt werden, bieten wir derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn dir ein Artikel nicht passt oder du eine andere Größe oder Variante möchtest, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Anschließend kannst du die gewünschte Größe oder Variante ganz einfach neu bestellen.

Bitte beachte, dass der zurückgesendete Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein muss.

Bei Fragen zu deiner Rückgabe oder einer Neubestellung kannst du uns jederzeit unter quietrebellion@mein.gmx kontaktieren.

Wo finde ich die Retourenadresse?

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter quietrebellion@mein.gmx und gib dabei deine Bestellnummer an. Anschließend teilen wir dir die passende Retourenadresse mit.

Bitte lege deiner Rücksendung deine Bestellnummer oder deinen Namen bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können. Der Artikel sollte ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.

Bitte beachte, dass Rücksendungen ausschließlich an die von uns mitgeteilte Retourenadresse gesendet werden dürfen. Für Artikel, die an eine andere Adresse geschickt werden, können wir leider keine Erstattung oder Bearbeitung der Rücksendung garantieren.

Werden Versandkosten erstattet?

Bereits gezahlte Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung grundsätzlich nicht erstattet. Die Erstattung umfasst ausschließlich den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel.

Solltest du Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Wie reklamiere ich einen Artikel?

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder mangelhaft bei dir angekommen sein, tut uns das sehr leid.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an quietrebellion@mein.gmx und sende uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos des Mangels. Gib dabei bitte auch deine Bestellnummer an.

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Gibt es einen kostenfreien Rückversand?

Als junges Unternehmen können wir derzeit leider keinen kostenfreien Rückversand anbieten.

Die Kosten für die Rücksendung sind grundsätzlich von der Kundin oder dem Kunden zu tragen. Ausgenommen hiervon sind Reklamationen aufgrund mangelhafter oder fehlerhafter Ware. In diesen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Rücksendekosten.

Bitte achte darauf, deine Rücksendung ausreichend zu frankieren und idealerweise mit Sendungsverfolgung zu versenden. Für Rücksendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen, können wir leider keine Haftung übernehmen.

Rückerstattung bei Rabattaktionen

Bitte beachte, dass gewährte Rabatte oder Aktionsvorteile an bestimmte Bedingungen geknüpft sein können, beispielsweise an einen Mindestbestellwert oder den Kauf mehrerer Artikel.

Werden im Rahmen einer Rücksendung Artikel retourniert und die Voraussetzungen für die ursprünglich gewährte Aktion dadurch nicht mehr erfüllt, wird die Rückerstattung entsprechend angepasst. In diesem Fall wird nur der Betrag erstattet, der sich nach Neuberechnung der Bestellung ergibt.

Wurde im Rahmen einer Aktion ein kostenloser oder vergünstigter Artikel gewährt, kann dieser alternativ ebenfalls zurückgesendet werden.

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Reklamation kontaktiere uns gerne unter quietrebellion@mein.gmx.

Gelten für SALE-Artikel besondere Bedingungen?

Für Artikel aus unserer SALE-Kategorie gelten grundsätzlich dieselben Rückgabe- und Reklamationsbedingungen wie für alle anderen Artikel in unserem Sortiment.

Solltest du Fragen zu einem Artikel oder zu einer Rücksendung haben, kontaktiere uns gerne unter quietrebellion@mein.gmx.

Produkte

Sind eure Produkte nachhaltig?

Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir achten bei der Auswahl unserer Produkte auf faire Produktion und umweltfreundliche Materialien.

Das QUIET REBELLION Qualitätsversprechen

Seit der Gründung von QUIET REBELLION verfolgen wir einen einfachen Grundsatz: Wir möchten Produkte anbieten, die nicht nur gut aussehen, sondern auch lange Freude bereiten.

Für uns gehören Qualität, Tragekomfort und Langlebigkeit untrennbar zusammen. Denn ein Lieblingsstück ist mehr als nur ein Kleidungsstück – es begleitet dich im Alltag, trägt deine Haltung nach außen und sollte sich dabei genauso gut anfühlen, wie es aussieht.

Deshalb legen wir großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und langlebige Drucke. Wir wählen unsere Produkte mit Bedacht aus und achten darauf, dass sie unseren Ansprüchen an Qualität und Komfort gerecht werden.

Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, melde dich gerne bei uns. Gemeinsam finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Denn deine Zufriedenheit ist für uns genauso wichtig wie die Werte, für die wir als Marke stehen.

Noch eine Frage?

Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir helfen gerne!